De job
Jij bent het eerste aanspreekpunt van ons kantoor. Je zorgt ervoor dat klanten vlot en correct geholpen worden bij hun dagelijkse bankzaken, en dat de administratie achter de schermen foutloos en volgens de regels verloopt.
Je hebt oog voor wat klanten nodig hebben en brengt hen in contact met de juiste specialist in ons team, voor sparen, beleggen, kredieten of verzekeringen. Je rapporteert aan de kantoorhouder en werkt nauw samen met onze junior banker en senior specialisten.
Wat ga je doen?
👋Onthaal & loket
Klanten ontvangen en doorverwijzen, de telefoon beantwoorden, self-service en geldtransport opvolgen.
💳Betaalmiddelen
Bankkaarten aanvragen, blokkeren en vervangen, overschrijvingen, limieten, Isabel en de eerste opvang bij fraude.
🏦Rekeningen
Rekeningen openen en beheren. Je installeert mobiel bankieren en legt het uit aan klanten.
📁Administratie
Bankoverstap, nalatenschappen, fraudedossiers en huurwaarborgen.
🔍Klantenkennis (KYC)
Nieuwe klanten onboarden volgens de KYC/AML-regels en klantgegevens actueel houden.
🤝Klanten verder helpen
Opportuniteiten herkennen en afspraken inplannen bij onze specialisten.
Wie ben jij?
- Je bent klantvriendelijk, geduldig en oplossingsgericht, ook in moeilijke situaties zoals fraude of een overlijden.
- Je werkt nauwkeurig, bent administratief sterk en volgt procedures consequent op.
- Je bent commercieel alert: je herkent wat een klant nodig heeft en verwijst door.
- Je werkt vlot met digitale kanalen, zodat je klanten kan begeleiden bij mobiel en online bankieren.
- Je bent een teamspeler en springt in waar nodig.
Wat vragen we?
- Minimaal een bachelordiploma, of een gelijkwaardig niveau door ervaring. Ervaring in een bankkantoor is een plus.
- De wettelijke kennisvereisten (FSMA) voor de producten die je verdeelt, of de bereidheid om die binnen de afgesproken termijn te behalen.
- Je bent bereid om de interne opleidingen van Crelan te volgen (o.a. KYC/AML, betaalmiddelen, fraude).
- Uitstekende kennis van het Nederlands. Basiskennis Frans is een plus.
Wat krijg je van ons?
Ons team
MyFin Maldegem is een Crelan-bankkantoor in Kleit. In ons bankteam van vijf kent iedereen elkaar en staan we voor elkaar klaar. Daarnaast werken we nauw samen met onze zeven collega's van verzekeringen. Zo kunnen we klanten helpen met alles van dagelijks bankieren, sparen en beleggen tot kredieten en verzekeringen.
We zoeken iemand die mee het gezicht van ons kantoor wil zijn, en bij ons vind je altijd een collega om op terug te vallen.
Interesse?
Stuur je cv en een korte motivatie. We nemen snel contact met je op voor een eerste kennismaking.
Ken je iemand die perfect in ons team past? Bezorg deze vacature zeker aan die persoon.